Такие фразы, как «люди являются основой любого бизнеса» или «наш бизнес целиком и полностью зависит от людей», зачастую
входят в арсенал стандартных выражений многих руководителей, которые хотят продемонстрировать, насколько важны сотрудники для их
бизнеса.
Конечно, эти слова не всегда отражают реальные действия руководства. Работа с персоналом – особенно трудное дело для малого
бизнеса в связи с тем, что приходится много заниматься множеством текущих дел, которые для малых компаний играют первостепенную
роль в выживании. Решая насущные проблемы ежедневного управления, руководство часто упускает из виду необходимость обучения
персонала. А когда обращает на это внимание, то оказывается, что уже поздно что-либо сделать.
Агентства развития предпринимательства имеют несколько основополагающих задач. Одной из них является оказание содействия
малому бизнесу в развитии необходимых навыков и умений. Для этого предлагаются различные учебные программы, учитывающие
потребности небольших предприятий.
Как только определены потребности, можно планировать учебные мероприятия. Естественно, тренинги не обязательно должны
представлять собой традиционные семинары, это могут быть инструктаж на рабочем месте, обучение online, привлечение
консультантов, которые поделятся опытом в определенных областях, некоторые формы наставничества или даже стажировка в другой
организации. Услуги по обучению могут стать важным источником дохода для любого АРП, особенно, если Агентство четко понимает
потребности в обучении, а предлагаемые учебные мероприятия ведут к совершенствованию организации бизнеса.
Таким образом, основной трудностью для АРП является правильное понимание потребностей малого бизнеса, определение и
планирование эффективных учебных мероприятий и постоянный анализ того, что было сделано и каких результатов удалось достичь.
Приоритетными должны являться контроль результативности учебных мероприятий и обратная связь с их участниками. Обратная связь
является исключительно важным элементом, так как
систематический сбор информации от клиентов помогает АРП более эффективно планировать учебную деятельность;
отзывы, собираемые продолжительное время, полезны для выявления наиболее востребованных семинаров и преподавателей;
положительные отзывы помогают АРП «продавать» организуемые тренинги другим компаниям.
Учебные курсы могут касаться целого ряда тем, начиная с формирования профессиональных навыков, таких, как методология
исследования рынка, бизнес-планирование, управление качеством, и заканчивая развитием личных качеств: грамотное обслуживание
клиентов, навыки общения, ведения переговоров или проведения собеседования.
Программа CNCP готова оказать содействие АРП в организации учебных курсов, если они будут направлены на развитие малого
бизнеса, что, в свою очередь, будет способствовать созданию новых рабочих мест.
Главная
Обучение
Обзор
Проекты